POLÍTICA DE PREVENTA
Se denominará “Cliente” a la persona natural o jurídica que adquiere un producto bajo la modalidad de preventa a través del sitio web, tienda física o canales oficiales de Crear 4D.
Se denominará “Preventa” a los productos que no se encuentran en stock y que son ofrecidos mediante campaña anticipada en los canales oficiales de Crear 4D (sitio web, tienda física, Facebook, Instagram y WhatsApp).
1. Condiciones Generales de la Preventa
La modalidad de preventa mantiene las mismas condiciones de una venta regular, con las siguientes características:
El precio en preventa es menor al precio regular en stock.
Para realizar o separar un producto en preventa es obligatorio pagar entre el 40% y 50% del valor total del producto.
Sin el pago mínimo indicado no se considera reservado el producto.
El saldo pendiente deberá cancelarse cuando el producto llegue a nuestras instalaciones y el cliente sea notificado.
Los precios de preventa no incluyen costos de envío.
2. Procedimiento para Reservar
Para concretar una compra en preventa, el cliente deberá:
Elegir el producto deseado. Puede solicitar asesoría comercial; sin embargo, la elección final es responsabilidad del cliente.
Realizar el pago mínimo obligatorio (entre 40% y 50%) o el pago total.
Enviar la constancia de pago al asesor comercial para validar la reserva.
Solicitar su número de pedido y comprobante electrónico (boleta o factura).
La reserva solo se considera confirmada una vez validado el pago.
3. Opciones de Pago
La preventa ofrece dos modalidades:
a) Pago Parcial (40% o 50%)
Esto puede variar según el producto; será indicado por el asesor al momento de realizar la venta.
Permite separar el producto con el pago del porcentaje indicado.
El saldo restante deberá cancelarse dentro de los 15 días calendarios posteriores a la notificación de llegada del producto vía WhatsApp.
b) Pago Completo (100%)
Se paga la totalidad del producto desde el inicio.
No requiere pago adicional al momento de la llegada.
4. Plazos
4.1 Vigencia de la Campaña de Preventa
La preventa estará vigente:
- Desde que el producto sea publicado en campaña.
- Hasta que el producto llegue a nuestras instalaciones o se agote el cupo disponible.
- La duración estimada puede variar entre 15 y 45 días calendarios, pudiendo finalizar antes por alta demanda o decisión comercial.
4.2 Plazo de Entrega
El tiempo estimado de llegada es de 30 a 60 días calendarios después del cierre de la campaña.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por causas externas tales como:
Demoras del fabricante.
Retrasos logísticos internacionales.
Procesos aduaneros en el Perú.
Disponibilidad de transporte.
Crear 4D informará cualquier variación relevante.
4.3 Plazo para Pago del Saldo
Una vez notificada la llegada del producto:
El cliente tiene 15 días calendarios para cancelar el saldo pendiente.
Si no cumple con el pago dentro del plazo indicado, se aplicarán penalidades.
5. Anulación y Penalidades
5.1 Cambios y Devoluciones
Los productos adquiridos en preventa:
No pueden cambiarse por otros productos.
No constituyen crédito a favor.
No están sujetos a devolución.
Cada unidad es reservada específicamente para el cliente que realizó el pago.
5.2 Desistimiento Voluntario
Si el cliente decide cancelar su preventa:
Se aplicará una penalidad del 50% del monto abonado, debido a gastos administrativos, logísticos, financieros y de importación ya generados.
5.3 Falta de Respuesta o Abandono
Si el cliente no responde dentro de los 15 días posteriores a la notificación, se aplicará una penalidad del 50% del monto abonado.
Si no hay respuesta dentro de 30 días desde la primera notificación, se aplicará una penalidad del 100% del monto abonado y Crear 4D podrá disponer del producto.
6. Cancelación por Parte de Crear 4D
Crear 4D podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Compra fraudulenta.
- Error en la plataforma.
- Stock agotado.
- Dirección falsa o datos de contacto inexistentes.
- Imposibilidad logística de entrega.
En estos casos se informará al cliente y se procederá con el reembolso correspondiente, descontando únicamente los gastos operativos comprobables si aplicara.